Términos y Condiciones de Compras

Bienvenido a Almacenes Montecarlo de ahora en adelante “Tienda en línea Almacenes Montecarlo”. Le pedimos de favor que lea los siguientes términos, condiciones y políticas que rigen el uso de este sitio. Es nuestro mejor deseo que su experiencia al comprar en línea sea de su entera satisfacción.

Introducción.

Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en línea Almacenes Montecarlo. Al registrarse o comprar en Tienda en línea Almacenes Montecarlo, acepta en conformidad las Condiciones y acepta haber leído nuestra Política de privacidad.

Políticas de compra.

• El uso de Tienda en línea Almacenes Montecarlo implica la aceptación de la información y actividades realizadas mediante el sitio web que se encuentra regido por estos Términos y Condiciones.
• Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Almacenes Montecarlo, en cualquier momento.
• En la Tienda en línea Almacenes Montecarlo, la toma de fotografía se realiza cuidando mostrar los colores y detalles de los productos lo más exacto posible. Sin embargo, debido a que el usuario puede visualizar la página desde diferentes dispositivos, estos pueden verse distorsionados. No podemos garantizar que los colores y detalles que pueda observar en su pantalla sean exactos.
• Todos los precios de los productos mostrados en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo están expresados en dólares americanos e incluyen IVA.
• Los productos o servicios y las promociones ofrecidas en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo, no necesariamente coincidirán con las promociones ofrecidas en las sucursales físicas. Podrán manejarse promociones diferenciadas.
• Las ofertas y promociones en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo, tienen validez, durante el plazo estipulado.
• El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS locales o emitidas en cualquier parte del mundo. ENTRE OTRAS MARCAS DE TARJETAS que permitan comprar en línea;
• Para las compras realizadas en el extranjero el usuario deberá especificar el número de contacto y documentos de identidad de la persona que recibirá el pedido, en El Salvador.
• La Tienda en línea Almacenes Montecarlo cuenta para su facilidad, con una opción para seguimiento de compra, los estados de pedido. Estos son los siguientes:
  • Recibido: Estado utilizado para notificar que compra fue recibida y que se encuentra en proceso de aprobación.
  • Procesado: Estado utilizado para notificar que la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
  • Enviado: Estado utilizado para notificar cuando el pedido se encuentre en ruta para entrega al usuario.
  • Entregado: Estado utilizado para notificar que el pedido ha sido entregado al usuario.
  • En revisión: Estado utilizado cuando se ha encontrado inconsistencias en el pedido y está en verificación.
  • Anulada: Estado utilizado para notificar cuando pedido ha sido anulado.
  • En devolución: Estado utilizado para notificar cuando pedido fue cancelado y se encuentra en proceso de devolución
• El cliente es responsable de proporcionar la información personal, de facturación y datos de envío de manera completa y correcta. Ya que esta información nos ayudará para que su experiencia de compra no se vea afectada.
• La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
• Por seguridad del usuario, las compras realizadas en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo, estarán sujetas a aprobación.
• El horario de aprobación de compras es de lunes a sábado desde las 10:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. y domingo de 10:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. Las compras realizadas el domingo, serán despachadas en el siguiente día hábil, exceptuando los asuetos oficiales.
• Todos los productos mostrados en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo están sujetos a disponibilidad en las tiendas de Inversiones AHG, S.A. de C.V. (Almacenes Montecarlo) Si se llegase a presentar algún inconveniente y se ven afectadas las existencias en bodega se notificará al usuario vía correo o teléfono y se le brindarán las siguientes opciones:
  • Se ofrecerá una opción de producto similar y/o relacionado (tanto en precio y estilo) al que usuario compro. En caso de que nueva opción sea de mayor valor el usuario tendrá la opción de pagar la diferencia de dinero para adquirir otro producto.

Políticas de seguridad y privacidad.

• La información personal que usuario ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Almacenes Montecarlo, en ningún caso será entregada a terceros.
• La Tienda en línea Almacenes Montecarlo, posee un sistema de seguridad llamado SSL (Secure socket Layer) de 128 bits equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet.
• Por la seguridad de nuestros usuarios, al realizar una compra en la Tienda en línea Almacenes Montecarlo, de ser necesario se le contactará para validar datos.

Políticas de entrega y envío.

• El usuario o la persona designada para recibir el paquete, debe brindar sus datos de DUI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
• El usuario a su conveniencia podrá seleccionar envío a domicilio o retiro de producto en cualquiera de nuestras sucursales de Almacenes Montecarlo.
• Las entregas a domicilio aplican únicamente en la Republica de El Salvador.
• El costo de envío dentro del área metropolitana del Gran San Salvador será de $5.00 y en Áreas Departamentales el costo será de $6.00.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; en un máximo de tiempo de 2 a 3 días hábiles en el área metropolitana del Gran San Salvador, de 3 a 5 días hábiles para entregas en cabeceras departamentales, y de 6 a 8 días en el resto del país.
• En los casos de entrega a domicilio, cuando no se encuentre al usuario en el lugar se le llamará para coordinar nueva visita para la entrega de pedido y si al realizar la segunda visita no se logra entregar el producto este será devuelto a bodega central y se le notificará a usuario que pedido será enviado a la sucursal que le quede más accesible para que pueda pasar a retirarlo.
• Las entregas a domicilio están sujetas a la cobertura de la empresa de mensajería, si en dado caso el lugar de entrega se encuentra en una zona de no cobertura se coordinará la entrega en un lugar que convenga al usuario.
• Cuando el producto que recibe no corresponde con el producto que compró o difiere con lo especificado en la factura contra el pedido, no está obligado a aceptar la entrega de este. El usuario podrá notificar al mensajero o encargado de sucursal la razón por la cual no acepta la entrega y se procederá a realizar el cambio, sin que el/la usuario incurra en ningún gasto de devolución. Siempre y cuando el producto que recibió no corresponde con el producto que compro.

Políticas de devolución.

• El usuario debe conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
• La ropa interior y calcetines no poseen cambio.
• La política de cambio establece que sólo se aceptarán cambios y devoluciones hasta 30 días después de la compra presentando la factura original y que el paquete deberá estar en las condiciones originales de su envío.
• La devolución la puede realizar el usuario directamente en la tienda en la cual se despachó el producto con factura, siempre y cuando el producto sea presentado con todas sus etiquetas y sin uso.
• Al momento de una devolución, si el / los producto (s) ya fue(ron) entregado(s), se cambiara el producto correspondiente, con el documento de pago y la prenda en buen estado. Siempre y cuando el producto que recibió no corresponde con el producto que compro.
• Al momento de anular una compra el monto pagado quedará como saldo flotante en el estado de cuenta del tarjetahabiente, el banco emisor de la tarjeta será el responsable de liberarlo.
• Para el caso de devolución del monto pagado por producto(s) (parcial o total), ésta será efectuada a la tarjeta de crédito o débito que usuario utilizó para realizar la compra; no se hará devolución en efectivo o cheque. Siempre y cuando el producto que recibió no corresponde con el producto que compro.

Políticas de envió.

Todos los envíos son entregados por AeroFlash el cual ofrece un seguro que cubre el 100% del valor de la mercadería comprada en caso un siniestro que deteriore o se extravíe el paquete.

Los precios de envíos variaran de acuerdo a la zona de la entrega.

Política de sastrería.

Toda prenda que sea adquirida en línea y enviada a domicilio, no se realizará ningún tipo de ajuste en sastrería, en el caso que este servicio se desee deberá presentarse a la sala de venta de donde se adquirió en un plazo inferior a 30 días calendario, con el comprobante de pago, para la toma de medidas y ajustes, donde se realizará las modificaciones pertinentes.

Nuestra información de contacto para el seguimiento de su compra lo podrá realizar de acuerdo con la sala de venta donde solicito y realizo la compra del / los productos(s), por medio de:

Inversiones AHG, Sociedad Anónima de Capital Variable.
89 av. Norte Nº 3, Col Escalón, San Salvador
NIT: 0614-280498-103-0